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Restrictions sur les bagages cabine et les bagages à main : même si nous déployons tous nos efforts pour assurer que les articles présentés comme bagages cabine/bagage à main respectent les restrictions actuelles des compagnies aériennes, nous ne pouvons être tenus responsables si une compagnie aérienne applique d'autres normes à l'embarquement, ou si des compagnies aériennes ou des aéroports modifient leurs restrictions.

Le prix des produits que vous commandez est le prix affiché sur le Site au moment où vous confirmez votre commande et il sera confirmé sur l'e-mail de confirmation de la bonne réception de votre commande. Tous les prix sont en euros, TVA incluse, et hors charges d'expédition.

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• vous choisissez la méthode de livraison ;
• vous entrez l'adresse de livraison ;
• vous entrez votre adresse de facturation avec les informations sur le paiement ;
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1. Les TUMI eGift Cards sont disponibles auprès de 18 magasins TUMI en ligne en Europe. Les eGift Cards peuvent exclusivement être utilisées dans le magasin TUMI en ligne où elles ont été achetées.
2. Les eGift Cards sont disponibles en différents modèles et vous pouvez y joindre un message personnalisé. TUMI n'assume aucune responsabilité quant au contenu de votre message personnel et se réserve le droit de ne pas intégrer votre message personnel dans l'eGift Card si celui-ci s'avère inapproprié.
3. L'acheteur peut choisir le montant des eGift Cards qui s'élève à 50 € au minimum et 1 000 € au maximum et les acquérir sur les sites web suivants : at.tumi.com, be.tumi.co, ch.tumi.com, cz.tumi.com, de.tumi.com, dk.tumi.com, ee.tumi.com, es.tumi.com, fi.tumi.com, fr.tumi.com, hu.tumi.com, ie.tumi.com, it.tumi.com, lu.tumi.com, nl.tumi.com, pl.tumi.com, se.tumi.com, uk.tumi.com
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1. L’eGift Card est uniquement valable sur le site web où elle a été achetée pendant une période de 12 mois après l'achat de l'eGift Card. Le crédit éventuellement inutilisé expire à la fin de la validité de l’eGift Card. Ce montant n’est pas converti en espèces ou en crédit.
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1. Une eGift Card ne peut être utilisée pour acheter une autre eGift Card.
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Comment utiliser ma carte cadeau?

Si vous avez eu la chance de recevoir une carte cadeau utilisable sur notre boutique en ligne, vous bénéficiez d'un montant pré-défini qui vous sera déduit sur votre commande.

Il y a deux moyens d'utiliser votre carte cadeau :

1. En consultant votre panier

• Ajoutez à votre panier le produit de votre choix.
• Cliquez sur "Mon Panier" qui se trouve en haut à droite de votre page.
• Sélectionnez votre méthode de livraison souhaitée.
• En dessous du champs méthodes de paiement, vous trouverez la partie "Saisir le chèque-cadeau ". Cliquez dessus.

Une petite zone de texte apparaîtra dans laquelle vous pourrez entrer votre code. Après avoir ajouté votre code, cliquez "Valider". Votre carte cadeau aura été prise en compte.

NB: Cependant, il ne sera pas possible de vérifier le solde de votre carte-cadeau en utilisant cette méthode. Consultez la seconde méthode décrite ci-dessous si vous souhaitez visualiser le solde de votre carte cadeau.

2. En consultant la page de paiement

Si vous souhaitez vérifier le solde sur votre carte cadeau, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Ajoutez à votre panier un produit de votre choix.
• Cliquez sur "Mon Panier" qui se trouve en haut à droite de votre page.
• Sélectionnez votre méthode de livraison souhaitée et cliquez sur "Paiement" en bas à droite.
• Une fois que vous êtes sur la page de paiement, descendez jusqu'aux sections de Livraison et Adresse de facturation. Vous trouverez ici le texte "Bénéficiez-vous d'une carte cadeau?". Sélectionnez "Oui".

Une petite zone de texte apparaîtra dans laquelle vous pourrez entrer votre code. Après avoir ajouté votre code, cliquez "Valider". Pour vérifier votre montant restant sur votre carte cadeau, appuyez sur le lien "Vérifier le solde" en dessous du champ de la carte cadeau.

• Votre commande ne sera traitée qu’après que vous avez contrôlé vos données, accepté les conditions et appuyé sur le bouton « Passer commande ».

5. La commande totale (c’est-à-dire le prix des produits, la TVA et les frais d’envoi) est réglée avec le montant crédité sur l’eGift Card. Le crédit sur l’eGift Card est mis à jour dès que votre commande est traitée.
6. Si le montant des produits achetés est inférieur à la valeur totale de l’eGift Card, le crédit éventuellement non utilisé sur l’eGift Card reste disponible pour des commandes futures pour lesquelles la même eGift Card est utilisée. Si la valeur de votre commande est supérieure à la valeur totale de l’eGift Card, vous serez invité à régler la différence par un autre mode de paiement.
7. TUMI se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de soumettre à évaluation les commandes payées à l’aide d’une eGift Card en cas de soupçons de fraude, d’eGift Cards obtenues abusivement ou d'autres infractions à la présente politique en matière d’eGift Card.

1. Si vous renvoyez (dans le délai défini dans la politique du magasin en ligne) un produit TUMI payé à l'aide d’une eGift Card, vous recevrez une nouvelle eGift Card, valable pour une période égale à l’eGift Card utilisée avec un montant correspondant à l’achat. La validité de l’eGift Card utilisée pour l’achat expire.

1. Vous pouvez contrôler le crédit disponible sur l’eGift Card à tout moment en cliquant ici. Le crédit sur l’eGift Card peut être contrôlé à l’aide du numéro valable de l’eGift Card.
2. Nous attirons votre attention sur le fait qu'il n’est pas possible à l’heure actuelle de recharger les eGift Cards.
3. Veuillez envoyer un e-mail à service_eu@tumi.com pour plus d'informations sur l’eGift Card.

TUMI décline toute responsabilité pour les eGift Cards perdues, volées, détruites ou utilisées de manière non autorisée. Le détenteur de l’eGift Card ne reçoit aucune indemnité.

Aucune convention de vente n’existe entre vous et TUMI jusqu’à ce que TUMI expédie les produits. Toutes les informations figurant sur notre Site constituent seulement une invitation à traiter et non une offre, ou un contrat unilatéral. Votre commande représente un engagement ferme de votre part à acheter nos produits. La vente n’engagera qu’une fois que nous vous aurons avisé, au moyen de l’email de notification d’expédition, que les marchandises vous ont été expédiées.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, vous serez informé au plus tôt.

TUMI se réserve le droit de refuser une commande, pour n’importe quelle raison, en tout ou en partie, et en tout cas dans les cas suivants:

• SI LE PRODUIT N'EST PAS DISPONIBLE ;
• si votre information de facturation n'est pas correcte ou n'est pas vérifiable;
• si les systèmes de sécurité signalent votre commande comme commande inhabituelle ou commande susceptible de fraude ;
• si votre paiement/réservation par transfert bancaire n'est pas reçu à temps ;
• si nous avons des raisons de penser que vous n'avez pas atteint 18 ans accomplis ;
• si nous avons des raisons de penser que vous êtes un revendeur ;
• EN CAS D'ERREUR MANIFESTE DANS LE PRIX INDIQUE ;
• si nous ne pouvons livrer à l'adresse que vous avez indiquée ;
• en cas de force majeure.

• Les adresses auprès d'une boîte postale et les adresses militaires APO ne sont pas acceptées.
• Nous assurons les livraisons du lundi au vendredi, excepté les jours fériés.
• Les valises et bagages achetés sur lu.tumi.com seront livrés uniquement en Luxembourg.

Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour livrer les produits commandés dans les délais indiqués sur la confirmation individuelle de commande à l'utilisateur. Les erreurs dans la communication des adresses sont de la responsabilité de l'utilisateur et peuvent entraîner des frais supplémentaires qui devront être assumés par l'utilisateur.

Si votre produit n'est pas livré dans le délai spécifié, veuillez nous contacter en mentionnant votre numéro de client ou votre numéro de commande client.contact us. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date de livraison prévue au contrat, vous aurez la possibilité de proposer une nouvelle date de livraison ou d'annuler votre commande et vous serez remboursé aussitôt.

Nous n'assurons les expéditions que par l'entremise de transporteurs professionnels. Nous exigeons toujours que quelqu'un signe le bon de livraison. Vous acceptez que le bon de livraison soit signé par une personne autre que l'utilisateur, pour autant que ladite personne soit présente à l'adresse indiquée et qu'elle ait atteint l'âge de 18 ans accomplis. Si personne n'est présent au moment de la livraison, vous serez invité à contacter notre service de transport pour convenir d'une autre date de livraison.

Lors de la livraison, veuillez inspecter le colis afin de vérifier la présence d'éventuels dommages. S'il s'avère que des produits sont endommagés ou ne correspondent pas à votre commande, veuillez ne pas signer le bon de livraison pour réception et indiquer clairement la nature des dommages et/ou de l'erreur sur le bon de livraison. VOUS DEVEZ NOUS AVERTIR PAR ECRIT DU PROBLEME DANS LES PLUS BREFS DELAIS, EN ENVOYANT UN E-MAIL et suivre la procédure décrite sous le point 9 ci-après. En cas de défaut imputable au fabricant ou d'erreur de livraison, TUMI assumera tous les coûts d'expédition relatifs au retour des marchandises.

Nous vous remercions de suivre la procédure décrite sur ce lien : lu.tumi.com/returns”. Vous pouvez également utiliser cette procédure pour l’exercice du droit de rétractation comme prévu au point 10 ci-après.

Le droit de rétractation n’existe pas pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de quatorze jours expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien, ou s’il s’agit d’un contrat sur plusieurs biens commandés au moyen d’une seule commande et si ces biens sont livrés séparément après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénué d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction en-dessous de cette page mais ce n’est pas obligatoire. Nous vous encourageons de nous faire un e-mail comme modalité la plus efficace. Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par email).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du contrat nous vous rembourserions tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du contrat.

Nous faisons déduction de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale ; sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

La société déploiera tous les efforts raisonnables afin de veiller à ce que le Site fonctionne sans interruption et ne contienne aucune erreur. Nous nous efforçons également à protéger le Site des virus informatiques et d’autres logiciels malveillants (‘malware’). Compte tenu la nature de ces dangers et l’Internet, il vous incombe de prendre les précautions et mesures nécessaires pour protéger votre ordinateur et votre système, l’utilisation que vous faites du Site et des informations s'y rapportant se faisant exclusivement à votre propre risque.

Nous ne pouvons être tenu responsable de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser le Site, de son contenu ou tout lien avec un autre site web, ou des performances des produits achetés sur le Site. Dans les limites autorisées par la loi nous ne serons pas responsables (i) des dommages/pertes qui n'ont pas été causées par une violation de notre part, ou (ii) de toute perte (commerciale) (y compris mais sans s’y limiter la perte de bénéfice, de temps, de revenus, de données), ou (iii) toute perte indirecte ou consécutive non prévisible par les deux parties lorsque vous avez commencé à utiliser le Site.

Notre entière responsabilité dans le cadre de la convention de vente ne dépassera pas le prix d'achat des produits concernés.

Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires.

(a) Garantie légale:
Les consommateurs ont droit à la garantie légale. Celle-ci couvre la non-conformité des marchandises au moment de la livraison. Le vendeur s'engage à remplacer ou à réparer à ses frais les marchandises concernées (ou des éléments desdites marchandises). Le vendeur se réserve le droit d'échanger l'article si les coûts de réparation sont disproportionnés, ou si la réparation est impossible. Le consommateur est tenu de prouver que des défauts qui sont apparus après une période de 6 mois à compter de la livraison étaient déjà présents au moment de la livraison.

(b) Garantie commerciale:
TUMI offre également une garantie commerciale complémentaire sur certains produits. Pour plus de détails sur cette garantie, veuillez-vous référer à la carte de garantie et/ou au Site.

Si vous avez des questions, ou si vous rencontrez des problèmes techniques pour accéder aux informations figurant sur notre Site, veuillez contacter: service_eu@tumi.com

Par ailleurs, TUMI adhère à la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et au service de médiation du e-commerce (60 rue de la Boétie, 75008 Paris - relationconso@fevad.com), service que l’acheteur pourra saisir en cas de réclamation non résolue amiablement par le service clients TUMI.

Tous les noms de marques, noms et titres de produits utilisés sur le Site sont des marques de commerce ou des appellations commerciales de TUMI ou des marques de commerce d'une tierce partie ou de détenteurs d'appellations commerciales. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à reproduire des marques de commerce ou des appellations commerciales si cela peut constituer une violation des droits de leurs détenteurs. L'ensemble de la conception du site, des textes, documents, films et autres services ainsi que leur sélection et leur disposition et que tout autre matériel figurant sur le présent Site sont protégés par le droit d'auteur de TUMI ou de ses fournisseurs. Vous êtes uniquement autorisé à copier électroniquement et à imprimer des parties du Site dans la mesure où ces démarches sont nécessaires aux fins du placement d'une commande, ou dans le cadre de l'utilisation du Site pour procéder à des achats. Vous n'êtes pas autorisés à faire tout autre usage de l'information et du matériel figurant sur le Site, y compris leur reproduction à des fins autres que celles susmentionnées, leur modification, leur distribution ou leur (re)publication. Si vous souhaitez utiliser des matériaux et des informations figurant sur le présent Site, vous êtes tenu d'obtenir au préalable l'autorisation écrite de TUMI.

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(a) Aucun envoi de ce type n'établira en aucune manière une relation de confiance ou ne placera TUMI dans la position d'avoir reçu en fiducie un tel envoi et TUMI n'encourt aucune obligation de traiter ou de conserver ces envois comme confidentiels.

(b) TUMI a le droit de conserver tout matériel qui lui est soumis, d'en faire des copies et de conserver celle-ci dans ses dossiers.

(c) aucune obligation ne s'impose à TUMI, ni ne peut être déduite de la réception de l'examen des éléments soumis, excepté si, et jusqu'à ce qu'une convention écrite formelle soit signée par TUMI et vous-même ; en pareil cas, les obligations de TUMI seront uniquement celles qui sont formulées expressément dans cet accord écrit.

Nous attachons une grande importance au respect de vos données privées et nous voulons être sûrs que vous êtes informé et que vous approuvez la manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Vous pouvez trouver notre règlement en matière de traitement des données personnelles sur lu.tumi.com en plaçant une commande sur le Site, vous autorisez la collecte, l'utilisation et le transfert de vos données personnelles dans le cadre des dispositions du règlement en matière de traitement des données personnelles.

Dans le cadre des présents termes et conditions, les termes énumérés ci-après sont estimés à avoir la signification ci-dessous, sauf mention contraire explicite :

• Termes et conditions : les présents termes et conditions ainsi que tout leurs avenants ou mises à jour.
• Nayan : Nayan NV, société anonyme de droit belge (dite NV), dont le siège social est établi à 8850 Ardooie (Belgique), Pittemsestraat 58D , inscrite au registre des entreprises de Courtrai sous le numéro 0806.661.106; Nayan est responsable du soutien technique au fonctionnement du Site.
• Utilisateur : toute personne qui en entrant l'adresse du site ou en suivant un lien, visite le présent site et l'utilise à des fins d'information ou pour placer une commande.
• TUMI ou nous : Aboutbags NV, Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgique (inscrite au registre des entreprises de Oudenaarde sous le numéro 0681.881.789). En matière de droits de propriété intellectuelle, "Samsonite" désigne Samsonite IP Holdings Sarl, dont le siège social est établi 13-15 Avenue de la Liberté, L-1931 Luxembourg avec le numéro de société B147735.
• Site: un ensemble de pages Internet regroupées à l'adresse lu.tumi.com et tout autre service affilié (p.e. app)

Tout litige relatif à la validité, à l'interprétation et/ou à la mise en œuvre des termes et conditions sera exclusivement régi par les lois d’Allemagne et tranché par les tribunaux allemands. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Si vous êtes un consommateur et vous avez votre résidence habituelle dans l’UE, vous bénéficierez également de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. La présente clause n'affecte pas vos droits légaux.

L'Utilisateur convient qu'en cas de litige relatif à l'utilisation du Site, des preuves électroniques (comme des e-mails, des copies de sauvegarde, etc.) peuvent être utilisées comme preuves valides.

Si une partie de ces termes et conditions est déclarée nulle et non avenue ou inapplicable, les autres termes et conditions restent valides et la partie déclarée nulle et non avenue restera applicable dans les limites fixées par la loi.

Les présents termes et conditions remplacés abrogent tous termes antérieurs appliqués à l'égard de l'utilisateur.

Pour toutes questions, remarques ou problèmes techniques relatifs au présent Site, veuillez nous contacter.

Les présents termes et conditions ont été actualisés le 21/10/2021